国家旅游局月日开通全国网上投诉平台计划

国家旅游局5月1日开通全国上投诉平台

素描概念图：三一召唤师(The Triune Summoner)。大概这个怪物进化成了黑暗信徒(The Dark Cultist) 国家旅游局

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摘要：2015年全国旅游宣传工作会议在江苏扬州召开，国家旅游局副局长吴文学在会上透露，5月1日国家旅游局将开通12301旅游，并同步开通上旅游投诉平台。

原标题：国家旅游局宣布5月1日开通全国旅游上投诉平台

人民扬州3月27日电 （张希）2015年全国旅游宣传工作会议在江苏扬州召开，国家旅游局副局长吴文学在会上透露，5月1日国家旅游局将开通12301旅游，并同步开通上旅游投诉平台。

吴文学说，必须承认中国旅游业存在产品结构、假期安排、游客心理、商业模式、综合治理等方面在存在不成熟、不完善的地方， 2014年全国各级旅游质监执法机构共受理旅游投诉13914件，较去年增长23%，加上各级消协组织受理的投诉，2014年全国旅游投诉总量达到3万件，尽管单个案件的涉及金额不是很大，但每一件投诉背后都是一个不顺畅、不开心的旅游经历，因此旅游宣传工作一定要迅速回应旅游热点问题，说清事情的原委。

吴文学提到，去年游客投诉率约为万分之一， 旅游已经成为社会热点，旅游热点问题也成为人民关注的热点。

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