账户难注销手机号二次启用或泄露隐私吗

APP账户难注销 号\"二次启用\"或泄露隐私

昨天，北京晚报第6版以《新号为啥总有 老信息 ？》为题，报道了号码 二次启用 后，由于号码的前一位使用者曾绑定一些软件，导致后来的使用者面临各种麻烦的事情。其实， 二次号码 不仅给后来的使用者带来麻烦，前一位使用者在决定弃掉号码时，也面临着无法注销号码所可能带来的隐私泄露等问题。用户们十分感慨，难道必须要以 裸奔 为代价才能换取便利吗？

根据工信部的规定，互联信息服务提供者应为用户提供注销号码或者账户的服务。但在的调查中发现，一些知名的络软件并未遵守这项规定。

问题

一些APP无法注销账户

瑞幸咖啡（luckin coffee）是近来颇受关注的一个咖啡品牌。瑞幸咖啡重视络线上销售，软件下载量越来越大。但很多用户发现，瑞幸咖啡的软件在注册、使用后，并不能注销。

昨天，使用安卓下载瑞幸咖啡的软件 luckin coffee ，绑定号后，可以正常下单使用。但软件中并没有注销的页面。咨询客服人员，编号为954703的客服人员答复称，暂时无法注销账户，如果不使用该号码，不登录APP（软件）即可。追问，既然不能注销账户，那么是否可以更改绑定号码呢？这位客服人员回答，暂时不支持该操作。

无法注销账户的问题，也发生在近来同样颇受关注的 每日优鲜 和 饿了么 。 每日优鲜 是一家销售水果、粮油等食品的电商。使用 每日优鲜 的安卓版本，并未发现注销账户的页面。询问客服人员，客服人员表示 很抱歉，不支持注销账户 。在外卖送餐软件 饿了么 安卓版本中，同样没有找到注销页面。编号8073的客服人员表示， 饿了么 账户无法注销。

虽然不能注销， 每日优鲜 和 饿了么 可以更改绑定的号码。这两个软件的客服人员表示，可以变更账户绑定的号码。这样一来，如果使用者打算更换号码，可以变更绑定的号，也就不会造成信息泄露的问题了。用 更改绑定号码 替换 注销账户 的方式，仍然不符合工信部的规定，但也在一定程度上解决了隐私泄露的隐患。

隐患

怕泄露信息号码不敢作废

为什么不能注销账户，就会带来隐患呢？采访了一些上述软件的使用者，他们表示，关键在于这些软件都是消费类的，里面的订单记录包含有大量的个人信息。一位使用者说，这种外卖类软件的订单，个人的名字、、地址都有详细记录。而且地址中多次出现的，肯定是用户的家或者单位。

如果不能注销账户，甚至不能更换绑定号的话，当这个号码不再使用，号码经过一段时间被运营商再次 二次启用 后，新的使用者只要用验证码登录，就能看到号码的原来使用者的各种订单信息。

这是非常不安全的。 采访到的使用者中，有一位因为工作变动，已经离开北京，但原来用的北京的号码一直没有废弃，仍然每月交钱。她说，如果号码弃掉， 二次启用 后就会被人窃取到大量隐私信息。

一些常用手段的探讨。 调查发现，大多数知名软件已经开始注意到这个问题，提供了注销的功能。比如 滴滴出行 、 ofo小黄车 、 天猫 等，都提供了注销账户的功能。

规定

服务商应提供注销服务

针对众多络软件账号无法注销的问题，《中华人民共和国络安全法》第四十三条作出规定，个人发现络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求络运营者删除其个人信息；发现络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求络运营者予以更正。络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

今年年初，工信部的《电信和互联用户个人信息保护规定》中规定，电信业务经营者、互联信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

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