广西桶装饮用水赔偿办法下月实施不合格赔十物业

南宁-南宁晚报讯（罗伟荣）消费者购买到有瑕疵的桶装水该如何处理？当消费者与经营者出现在争议时，消费者提出几十倍的赔偿要求，是否合理？昨日从广西瓶装饮用水行业协会召开第三届会员大会获悉，下月计划实施的《关于桶装饮用水赔偿办法》将对这些消费争议进行明确规定。

目前，广西桶装饮用水企业达230多家，全区桶装水产量达1000万吨，本地品牌占95%，瓶装水产量达360万吨，本地品牌占30%，全年增长15%。由于饮用水行业竞争激烈、产品质量良莠不齐，桶装饮用水质量问题消费争议不断增加。

为此，广西瓶装饮用水行业协会根据《食品安全法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，结合广西实际情况，设立了7条《关于桶装饮用水赔偿办法》（草案）（下称《办法》），以保障消费者权益，并让经营者处理消费纠纷有据可依。

■办法解读

关于瑕疵问题

《办法》规定，如果桶装水的卫生、包装等相关瑕疵问题，消费者均在未饮用前，可获得退换的权利外。若是已饮用，但未造成人身伤害的，应免去该桶饮用水的价款，另外获赠送2桶饮用水作为补偿，并免费清洗一次饮用机。

关于饮用水安全

《办法》第四条规定，桶装饮用水经营者向消费者提供不符合食品安全标准的产品，经营者除赔偿消费者损失外，还应向消费者退还该桶饮用水价款并向消费者支付所购价款10倍的赔偿金。

关于损失保障

在《办法》第六条里也给消费者的其他损失也有保障。如桶装饮用水在饮水机上安装后，发生泄漏并造成地板变形等财产损失的，要查明泄露原因，属于消费者使用保管的，由消费者负责；属于饮水机产品质量问题的，由饮水机经营者负责；属于饮水桶产品质量问题的由饮用水经营者负责，经评估按照实际损失承担相应赔偿。

关于消费举证

拉开了苏宁云商模式落地、开启O2O零售业态的序幕 如何举证成了目前消费索赔难题，尤其是桶装水一个单项质量指标检测都要花好几百元，更何况桶装水的质量检测还不止一项呢？一桶才值10元左右桶装水，却要花几百元其至上千元的检测费，因此不少消费者在碰到桶装水消费质量问题时，宁可选择息事宁人了事。

在《办法》的第七条就规定，因桶装饮用水产品质量发生争议需检测鉴定的，检测鉴定费用由饮用水经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由方承担，对无法检测的桶装饮用水，饮用水经营者应提供无过错证据，并与消费者协商解决。

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