上海旅行团将被限定购物次数吗

作为上海窗口行业的旅游业，正在逐步纳入标准化行列，《上海旅行社服务质量地方标准》有望明年出台，以规范导游、领队等服务标准，杜绝导游强卖、游客被“放鸽子”等现象。

作为上海窗口行业的旅游业，正在逐步纳入标准化行列，《上海旅行社服务质量地方标准》有望明年出台，以规范导游、领队等服务标准，杜绝导游强卖、游客被“放鸽子”等现象。

此次旅委将旅游标准定位在整个旅行社服务质量标准化上，包括服务流程及服务要素两大部分。“旅客从咨询到与旅行社订立合同，以及导游、领队服务和事后客服反馈等，都要达到标准化。”市旅委有关负责人表示，现在旅游业存在环节缺失的问题，不少旅行社服务不规范，消费者不仅无处咨询，连是否需要签订合同都模棱两可。该地方标准出台后，将对上述问题进行规范。

初步计票显示 据悉，地方标准还要求旅行社公布投诉以及解决救济的途径，对于导游强卖，住宿标准、用车标准等，新标准规定消费者可在合同中与旅行社一一明确，如限定购物次数、限定持续时间；对于自费景点项目旅行社要与消费者协商；至于旅行社应该使用什么车、车的保修、司机的资格等都可在合同中事先约定。

此外，在门市选址、企业对外形象等硬件上，标准化也要得以落实。虽然目前旅委尚未透露“标准化”的量化指标，但旅委表示能在明年上半年向市民交出满意答卷。

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