平台以360为实例剖析如何深度发掘用户价值

以360为实例剖析：如何深度发掘用户价值

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360的发展速度相信大家都有目共睹，该公司已于近期斥资数亿人民币购置了新的办公大楼，其中装修的豪华程度绝对让人咋舌。从成立到实现上市，360仅仅花费年时间，其能通过造血功能有如此快的发展速度，归结于该公司善于利用颠覆传统的方式去深度发掘用户的价值，从中获得最大的利益。作为互联行业的从业者，我们都知道几乎逢节假日都有大型活动产品的盈利是如何的重要，而盈利的关键则是我们如何去挖掘用户的价值，下面笔者和大家一起以360为例子浅析如何深度发掘用户价值，让我们从中获得最大的变现。

关键的第一步：黏住用户

很关键的一点就是我们该如何去黏住我们的用户，只有提高产品的粘性，才能够让我们继续去思考如何去挖掘用户价值。在提高产品粘性方面，360在做安全产品的过程中，采用了颠覆传统的方式，简单来说便是360将旗下的安全产品免费提供给用户使用，这在当时以收费为主要盈利模式的杀毒行业而言无疑是颠覆性的，这一做法在短时间之内致使许多用户放弃其他收费的杀毒软件，转向360。免费的做法不仅让360获得了最初的一大批用户，而且当其他杀毒软件也同样转变成免费模式时，用户已经开始喜欢上了360，不再去考虑更换杀毒软件。

然而对于目前中国互联上的绝大多数产品而言，免费成了其必备的特征，360采取免费的做法貌似对我们没有太多的启发。但是360黏住了这么多用户，不光是靠免费这一模式，更多的是做好用户体验。我们慢慢分析360安全卫士最初的发展历程，我们不难发现该产品每次升级改版最多的就是用户体验方面，即产品的操作和视觉效果上的改良以及查杀能力的提升，说白了就是自身产品品质的不断提升，让用户用得更舒服。因此这对于我们的其实是：想要黏住用户就需要我们的产品品质不断地提升，而想要提升产品的品质，很关键的一点就是产品的用户体验得以提升。

变现最大化：利用不同产品对流量进行深加工

回顾360的发展历程，我们很容易总结出360的发展模式，即在发展的最初阶段通过360安全卫士和360杀毒圈住大批用户，然后在后期推出一系列的产品对现有的用户和流量进行深加工，从而实现深度挖掘用户价值，举一个例子：360安全卫士通过 恐吓 和 威胁 用户的方式让用户安装上360浏览器，而360浏览器则将用户变为址导航站的流量，而360在不久前推出的360搜索引擎，其用户也是由360址导航的流量转变而来，这一系列的转换中，360做起了导航流量变卖生意、搜索引擎广告生意，实现了流量的深加工。

从360的例子中我们可以看出，要实现流量变现的最大化，就得对流量进行深加工，而在深加工的过程中，360的做法看起来似乎是水到渠成，其实是360对用户行为、心理和需求已经把握得非常准确了。在360的一系列产品中做到了 贯通 ，即任何一款360产品在安装完成之后都会通过各种各样的方式将其他的360产品 推荐 给你，如果你需要就可以安装上，或者你稍微一不留神也被安装上了，于是你就开始被360 深加工 了。

理念总结：用做中国互联的方式做产品

总结360做产品的过程，我们会发现一种做产品和盈利的理念，即对用户进行深加工，深度挖掘用户和流量的价值。对比同为互联行业的搜狐，新浪等老牌门户，其流量和用户绝对在360之上，然而从企业的市值方面看来，这两家企业的市场却没有360的市值高，其中的原因便是这两家企业对其用户价值挖掘的深度不够。

再举一个比较明显的例子，360是起家于杀毒行业的，而在这之前的金山、瑞星和江民等老牌杀毒行业一年的营收加起来都不到几个亿，而在目前看来，这些利润甚至比不上360一个季度的营收。采用免费的方式黏住用户，然后再对流量进行深加工盈利，这是中国互联行业的传统做法，360产品的成功正是采用了这样的产品理念，或许这对同为互联从业者的我们会有些启发。

写在最后

对流量深加工是实现流量变现最大化的有效途径，作为中小型互联从业者，可能我们手里的流量和用户并不能和360这样的大型企业相媲美，但是只要做到流量的深层次加工，对用户的价值进行更深度的挖掘，我们就能将我们的收入提高到另一个高度。在对用户价值进行深度挖掘的过程中，我们应该对用户的需要和心理进行了解，才能确保转换效率。好了，今天就和大家聊到这，本文首发A5，365健康供稿，转载请注明，谢谢!