较好乘客指称19元机票取消险设陷阱

图为韩先生支付的388元机票 来源：春秋航空官方站图为必须乘客自行勾选才能取消的“机票取消险” 来源：春秋航空官方站

【新民·独家报道】“一张机票明明是319元，拿到手却要付338元，这才知道要多加19元的‘机票取消保险’。”日前，市民韩先生投诉称，春秋航空每张单程机票加收“取消保险”，但事先并未告知乘客，有“设陷阱”购买之嫌。新民12月14日在春秋航空官方站上看到，在标明了“不得退改签”的特价机票订购时，默认选择19元的“机票取消险”，旅客需勾选“无需购买”选项方可取消。

乘客指称：19元“机票取消险”设陷阱

韩先生告诉新民，他在本“小燕月初购买了两张春秋航空上海往返西安的199元特价机票，并在官使用信用卡自助完成了付款。当拿到信用卡对账单时，韩先生发现机票的价格有些奇怪，“199元的单程票，加上机场建设费、燃油附加费120元，我又没买保险，价格应该是319元。”但账单显示其支付金额却是338元，“多出来的19元是什么？”

带着这样的疑问，韩先生向春秋客服咨询，得到的答案是，19元为每张单程机票收取的一个保险费，“说是‘机票取消险’，两张机票共收了38元。”对此，韩先生表示无法接受。“我订票的时候并没有选择购买这个保险，怎么不经我同意就给我买了？”

在仔细寻找后，韩先生才在订票页面上看到了一个选项，“很不起眼，而且是你必须勾选了这个选项，才表示你不买这个保险，不然就默认购买。”

更让韩先生觉得无法理解的是，对于这个“机票取消险”，春秋航空方面也没有给他提供相关票证，“我去问他们要，他们却让我直接去找承保方——太平洋保险。”韩先生告诉，这样的做法让他不能不觉得，“机票取消险”有刻意设陷阱让乘客购买之嫌。

体验：特价机票默认“机票取消险”

根据韩先生提供的信息，新民12月14日登陆春秋航空官方站。和韩先生一样，选择了15日上海至西安的单程航班，并选择购买199元、标注“不得退改签”的特价机票。

随后，在进入购票信息确认页面后，发现，页面显示，包括机场建设费、燃油附加费在内，该机票总计应支付金额为358元，比正常的319元多出了39元。随后在该页面仔细比对，终于在“乘机人信息”登记栏下发现了两个并不显眼的选项，分别为20元的“交通意外险”及19元的“机票取消险”。注意到，乘客只有勾选了两个选项后“无需购买”一栏，方可取消该两项费用；如果未勾选，直接进入支付页面，则支付的金额中将默认包含这两个险种。

新民同时注意到，同为15日至西安的单程航线，500元及880元的非特价机票，则没有“机票取消险”这一选项。

相关资料显示，“机票取消险”系2009年12月由春秋航空、太平洋产险共同推出，媒体此前报道中普遍称其为“国内保险公司第一款针对当时在竖井外的技术人员在引爆时并不清楚竖井中有4名中国工人。航空机票开发的新型专属保险产品”，称系针对“‘特价机票不得退票’的限制的航空机票取消险产品”。