互联医疗如何才能走出可持续发展道路柔软

互联医疗如何才能赢取医疗智能服务下隐藏的海量红利？

互联医疗概念最早由2005年美国“移动医疗”（mobile-healthcare）衍生而来，但在我国，最早的一批互联医疗企业受市场需求驱动，诞生在更早之前。我国医务人员长期短缺、优质医疗资源分布不均，医健领域多痛点、低效率等问题为企业提供了大量的发展机会。早期创办的互联医疗企业多从单一痛点切入，解决单一问题，如2000年成立的丁香园专注于医生服务，2001年创立的寻医问药首推医患咨询服务。

而近几年，在消费升级的驱动下，资本大量涌入，伴随政策上的松绑和规范化引导，互联医疗持续升温，从2010年开始进入爆发式增长阶段。到2014年，全球互联医疗投融资总金额达70亿美元。从年底，全国互联医疗领域共有2836家创业企业，累计发生投资1875次。

在资本加持下，企业的发展模式也从单一入口逐渐向多领域、多产品拓展，从自身的基因优势出发，探索不同的“互联＋医疗”融合路径

。

以长期盘踞国内互联圈顶部的BAT为例：百度早期积极围绕患者搭建流量入口，自建了主打信息检索的百度健康、轻问诊为主的拇指医生、挂号服务的百度医生；阿里基于移动支付启动“未来医院计划”，以及从电商优势出发组建天猫医药馆，并在大数据和人工智能领域推出阿里云，于去年3月发布“ET医疗大脑”；腾讯则是“买买买”的思路，其投资的微医从挂号切入，深入连接供应与需求端，同时在医、药、险多线布局。

经历了互联医疗的野蛮生长期后，行业日趋成熟。在这一过程中，大量企业被收割或淘汰。有报道称，在2017年移动医疗领域有超过1000家公司被注销或中止相关业务。折戟者不仅包括未找到合理商业模式、走通产业链闭环的中小型企业，也包括重金部署医疗板块的百度，侧面说明了在互联医疗领域，如果缺乏对核心资源——医院和医生的连接，单纯的流量思路或者单一的业务布局难以胜出。

而行业的分水岭事件，是首家互联医院在乌镇的成立，标志着行业从“线上”向“线下”渗透，沉淀到核心的治疗环节，这与当下阿里、腾讯酣战的“新零售”思路极为相像。至2017年年底，微医发布家庭健康终端“微医通”，重塑了传统的就医流程，通过其背后的“H2H2C（Hospital to Hospital to Customers）”体系，串联起挂号导医、问诊、线上处方等碎片式的互联医疗服务，实现一体化医疗服务的线上线下闭环。这款以生态式体系为后盾的终端在推出首月即获60万订单，成为2018年新年伊始行业的现象话题。

从医疗行业的属性分析，互联医疗企业想要发展壮大，向平台化、生态化演进是必然趋势。传统的医疗生态圈是一个由医、药、险多重主体组成的、相对封闭的体系，由医院掌握核心医疗资源。即使借助互联连接、共享的特性，单一产品、单一入口的商业模式，难以打通医疗上下游环节，无法真正撬动行业资源。

因此，互联医疗企业必须具有重构医疗生态系统的决心，连接或掌握核心医疗资源，进行线上、线下的充分布局，打造流畅的业务模式和使用场景，才能赢取医疗智能服务市场刚需下隐藏的海量红利。

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