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保定清苑：存折丢失 存款被支

（ 霍丽莎 张静 报道）保定清苑的张亚平给我们打来说，这几天一家人一直过的是浑浑噩噩的，为什么呢？前几天家里招了贼，把存折偷走了。蹊跷的是，小偷也不知道存折的密码，张亚平到银行挂失存折时被告之，存折里的钱被取光了。

张亚平的家位于保定清苑县牛庄村，一见到，张亚平就说起了12月7号下午家里失窃的事儿。张亚平说：发现我那个包动过了，里面有一百块钱也没有了，窗台上有三百块钱也没了，这么的我就上这屋来了，放着存折，身份证、钱都没了。

张亚平家中被盗的存折，是在河北农村信用社牛庄分社办理的，存折上有三万多元钱；案发后，家人随即报了警。而第二天到信用社挂失时才得知，存折上的三万元钱已经被取走了。张亚平说：我两腿发软，觉得没劲，早吓懵了那会儿。

在张亚平家人提供的一份信用社监控录像显示，12月7号下午三点二十八分，一辆白色小汽车驶入河北农村信用社牛庄分社门前，一名戴帽子的男子从副驾驶走了下来，进入信用社取走了张亚平存折上的三万元钱。

下午三点三十七分，男子拿着存折和钱离开了信用社，乘坐着白色小汽车离开。张亚平一家并不认识这名男子，那么这名男子究竟是怎么支取了存折上的存款

？张亚平家人随后找到了信用社。张亚平的哥哥张勇生说：信用社的工作人员说小偷拿着旧存折去支钱，工作人员说旧存折消磁了，然后就给小偷办了一张新的存折，然后就把钱给取走了，我觉得旧存折换新存折，应该是本人在场，我觉得信用社应该是有。

张亚平家人认为，信用社工作人员在没有核实取款人是否是户主本人的情况下，就为陌生男子办理了旧存折更换业务，最终导致存折上的存款被陌生人支取的结果，所以信用社工作人员对此应该负有一定。那么，12月7号下午，这名陌生男子究竟是怎样支取三万元钱的呢？河北省农村信用社保定清苑北店乡分社主任说：折子消磁了，然后给他换了个折子，把钱支取了，走了。

按照相关规定，在办理旧存折更换业务时，是否有具体要求呢？拨打了河北省农村信用联社客服。问河北农村信用联社客服人员：我的存折如果消磁了补办一张新的存折，必须我本人去吗？对别人代办不行吗？答：不可以的，如果别人拿到您的存折也可以随便代办，也是为了您的账户安全考虑，所以咱们这里不允许代办。

按照河北农村信用联社客服解释，河北农村信用社牛庄分社工作人员在办理张亚平存、取款业务时，显然不符合有关规定。问河北省农村信用社保定清苑北店乡分社主任：您看消磁了换个折子是不是得本人来换呢？答：消磁换折子不一定要求本人来，我们问过省联社的，人家说了必须本人？答：那这是规定啊，我刚才跟你说了，你要问我细节规定我本身不一定特别懂。：那现在如果是这种情况，咱们柜员做法肯定有不合适的地方，那咱们怎么处理这件事？答：你问这个把我给问住了，我还是没法给你答复。那对于张亚平存折上的钱被人支取走的问题，这位主任也给出了解决的办法。

瑞士信贷分析师Paul McTaggart表示 河北省农村信用社保定清苑北店乡分社主任说：如果你们认为信用社有过错，一起诉，一走法律途径，法律一判，胜诉也好败诉也好，败诉以后没有说拒不履行的。目前，存折丢失的事情张亚平已经报警，警方还在调查中。

你看人家这位信用社主任说话多轻松，连自己本职的业务不熟悉都那么轻松地搪塞过去！一下子把推到法律官司上去啦！消费者到金融系统办理存、取款业务本来就是冲着你这个“信用”来的。我们不仅要问，你这位主任拿金融系统的“信用”不当回事，消费者怎样才能信任你们啊！