上海旅行社期望海南旅游软实力提升

国务院决定建设海南国际旅游岛消息一经发布，一向对行业动态敏感的上海旅行社业反响强烈。

上海国旅副总经理邬思成说， 海南岛景色好，资源丰富，不受季节性影响，是中国独一无二的阳光沙滩度假地。海南建设国际旅游岛对于国内休闲旅游的发展绝对是个利好消息。 上海中青旅总经理刘明华也对海南旅游发展的前景表示乐观： 现在国际上普遍看好海岛型旅游目的地，这对于海南来说无疑是个得天独厚的时机。根据现在市场反应来看，国际旅游岛规划获批的消息已经刺激了人们的出游热情。

而始终视海南为战略要地的上航假期国旅早在海南进行了布点。海南上航假期国旅总经理姚珺说，三年前上航就看到了海南作为一个国际海岛型度假地的发展潜力。正如意大利有西西里岛、法国有尼斯，在由基础的观光型目的地向度假地升级的发展过程中，欧美、澳洲等地区都培育出了众多世界著名的旅游品牌。她认为，海南省的规划定位将从观光型向度假型转变是中国旅游产业一次重大革命，而建设国际旅游岛的深远影响不仅局限在对岛内旅游业的提升和促进上，其更关键的意义在于这是我国在由世界旅游大国向旅游强国进军之路上，首次全力打造世界级旅游度假目的地。

与东南亚其他旅游目的地相比，海南岛的独特性就在于它是面向包括国内与海外市场的全世界游客的目的地。 作为岛内主要旅游经营商的海南上航假期也参与了国际岛规划方案的筹备过程。姚珺告诉笔者，最初的发展定位仅局限于吸引入境游游客，而逐渐地大家都意识到国内市场对于海南旅游有着决定性作用。现在全岛旅游市场份额中90%以上由国内游客贡献。

是对员工进行处罚的重要依据。”　　也就是说 抓住地利优势不仅要做精国内市场，更要充分利用海南当地丰富的人文旅游资源。邬思成表示，要搞好国际旅游岛建设除了学习国外经验、与国际标准接轨，关键还要以中国特色为主题做好总体规划。不仅要把鹿回头、天涯海角这样现有的名牌景区建设得更有品位，还要打好海南民俗这张特色牌，做出富有特色的精品。

融入邮轮、高尔夫、免税店购物等诸多旅游元素的海南国际旅游岛将会吸引越来越多的游客前往。邬思成说，在旅游目的地发展的同时，一定要考虑国内游客的需求，他们的旅游品位在不断提升，尤其是休闲旅游的消费意识更强了。而就具体休闲旅游项目而言，姚珺认为，可以通过产品差异化，在旅游线路设计中整合进更多体验元素，重点推介小包价和个性化定制产品，引入会员制管理模式等手段来积极地适应不断发展着的市场需求。

采访中，沪上众多旅行社负责人都表达了对海南旅游业软件质量提升的期望。

这可是一个万众瞩目的10年大工程。 在谈到海南前景展望时，刘明华说： 我们所期待的不只是能自由出入和有免税购物场所的旅游岛，我们更希望看到的是在服务等软件方面的全方位提高。

实华国旅总经理张定芳、上海中信国旅常务副总经理罗良刚认为，海南的旅游服务业硬件质量在达到了国际水平之后，接下来要把重点转移到服务管理等软件的质量提升上来。

刘明华还表示，作为旅游中间商来说，旅行社期望看到大旅游产业中其他部门能够积极发挥协同效应，包括酒店方面的配合以及航班安排调整等。要适应未来更大规模也更个性化的市场需求，就要解决航班 忙闲不均 的问题，既能达到旺季 削峰 的效果，也能一定程度上刺激淡季、平季消费。

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